Conclusiones Finales y perspectivas futuras ( por Renzo Mori)

Unidad 1: Introducción a la ética para los negocios

Tras analizar los resultados obtenidos en vista de la importancia de la ética para los negocios en las organizaciones reflejado en el caso de Wordlcom, se puede afirmar que una decisión sin tomar en cuenta los aspectos éticos puede llevar al desastre económico en una organización. La influencia de la ética para entender los beneficios y riesgos de una decisión como la tomada por Ebbers es fundamental para que una organización mantenga una imagen saludable en el tiempo. Worldcom se vió en la bancarrota justamente porque no consideró que la ética era una herramienta primordial que cada uno de sus ejecutivos debia considerar en su toma de decisiones.
Del mismo modo, se aprecia que las áreas grises no fueron adecuadamente manejadas, como se mencionó, Arthur Andersen tenía la potestad de elegir que era lo más correcto regido por las normas de la ética y teniendo sumo cuidado profesional más allá de cualquier ley, sin embargo, optó por no informar lo que sucedía realmente con los estados financieros de la empresa perjudicando totalmente a los constituyentes.
Asimismo, se aprecia como la triple base de la sostenibilidad no puede darse finalmente, puesto que al corto plazo esos movimientos fraudulentos funcionaron, pero terminaron cayendo en el largo plazo abruptamente, evidenciando lo insostenible que fueron las decisiones tomadas por los directivos de Wordlcom en un ámbito económico.

Unidad 2: Esquema de la ética para los negocios

La empresa no supo aplicar a responsabilidad social empresarial para con las cuatro dimensiones que ella involucra (económica, legal, ética y filantrópica). Por ello, desde el punto de vista de la ética para los negocios, la empresa actuó de una manera totalmente desconsiderada con sus constituyentes. La empresa afectó gravemente a empleados al dejarlos sin empleo; a los bancos quienes vieron perjudicados sus intereses financieros al perder el pago de sus préstamos; las empresas del sector quienes perdieron credibilidad al encontrarse dentro del rubro de telecomunicaciones al igual que Worldcom lo cual generaba especulaciones negativas en la bolsa de valores; los inversionistas quienes apostaron por la empresa y perdieron su dinero; los clientes a quienes se les truncó el servicio que Worldcom les brindaba a través de suministros de redes y finalmente los proveedores quienes perdieron a uno de sus clientes más importantes.

Unidad 3: Teorías éticas normativas para los negocios

En conclusión, dentro de las teorías consecuencialistas, la empresa empleo solo egoísmo, puesto que era el único medio que le permitiría conseguir sus objetivos: que la empresa le siga produciendo lo mismos y mejores beneficios económicos a los accionistas principales como es el caso de Ebbers. Sin embargo, tras aplicar la teoría utilitarista, se puede afirmar que la mejor salida para causar mayor placer y menos sufrimiento a las personas involucradas era aplicar los registros contables correctos.
Por otro lado, se observa que dentro de la teoría de los deberes se trataron a los empleados y a los inversionistas como un medio para llegar al fin, ya que los dueños se hacían más ricos con los esfuerzos económicos y profesionales de estos. Del mismo modo, los derechos de los stakeholders no fueron respetados bajo procedimientos justos ni el de el directos financiero Scott Sullivan bajo resultados justos, lo cual explica como la teoría de los derechos no pasó por alto por parte de Ebbers y Worldcom.
Por lo tanto, el tomar en cuenta tales teorías hubiera llevado a que Worldcom afecte a la menor cantidad de gente posible y hubiera ocasionado que la empresa siga operando exitosamente.

Unidad 4: Teorías descriptivas de la ética para los negocios

Luego de apreciar los factores individuales y situacionales se puede afirmar que influenciaron en la decisión de Ebbers se puede notar que cuando tomó tal medida, no se hubo nisiquiera un poco de conciencia de que se trataba de un asunto moral. El simplemente actuó de esa manera porque pensó en su intereses y no se guió ningún principio moral y por ende, el acto terminó siendo totalmente antiético.
Del mismo modo, la intensidad moral en el caso fue incipiente, puesto como se ha mencionado los directivos no vieron más allá y solamente vieron su beneficio propio en en el plazo inmediato, lo que originó que luego de mucho tiempo tomaran conciencia de lo que habían hecho con anterioridad. Por ello, es importante que cuando se toma decisiones en una organización se deba tomar en cuenta que factores pueden estar influenciándonos en ese momento que nos puedan nublar y hacernos creer que la medida que estamos pensando tomar es la correcta.
Finalmente, es preciso que los empresarios estén preparados en niveles de moral altos para que no comentan decisiones horrendas como las cometidas por Ebber que al pensar en un nivel 1 solo se enfocaron en el hecho de que nadie los descubriría y por ello actuaron de la peor forma.

Unidad 5: Herramientas Gerenciales de la ética para los negocios

Por último, se puede concluir que las herramientas gerenciales son fundamentales para que una empresa pueda asegurar una cultura organizacional que respete códigos de ética y trate de actuar de la manera más responsable posible dentro de su entorno. Para ello, los gerentesm hoy en día, deben afrontar y aplicar medidas estratégicas dentro de la compañía que estén acompañadas de los mejores principios éticos bajo sólidos códigos de ética que permitan que la empresa se alinea a su misión de modo sostenible


Conclusiones Generales y perspectivas futuras:

• La ética para los negocios debe ser una herramienta clave para que casos como este no se repitan. Las personas deben tener en cuenta que sus decisiones guardan un impacto enorme sobre el futuro de la organización y la reputación de las mismas por ende, deben manejarse códigos de ética totalmente claros en las organizaciones.


• Las organizaciones tienen un papel fundamental para con los stakeholders. Antes de conocer la ética para los negocios, una persona dentro de una organización cree que más allá de ella y sus clientes, no hay nadie más a quien pueda afectar o quien pueda afectarlos indirecta o directamente. Por ello, se debe tener bien en claro qué actores están en juego y de qué manera uno puede afectar o puede verse afectado por las decisiones que se tomen. Además, se debe buscar la manera de encontrar medios que produzcan el menor sufrimiento de los mismos con sus decisiones.


• Por otro lado, para que una empresa sea sostenible, debe tratar de generar ideas sostenibles tanto económicamente, ambientalmente como socialmente. Si la empresa sólo se enfoca en uno de los pilares, puede terminar perdiendo cantidades de dinero que lo perjudicarían notablemente. La responsabiiad social no es un juego, ya que la imagen que la empresa proyecta a la sociedad debe ser la más transparente y honesta posible para que realmente haya sostenibilidad.


• Por último, los ejecutivos de la actualidad, requieren reconocer de qué manera están emitiendo sus juicios en base a sus principios morales. Los niveles de pensamiento moral deben estar arriba del nivel 5 en una organización de manera que haya una identidad moral solida y aplicable en toda situación que se presente dentro del negocio. Asimismo, mantener una identidad moral serviría para poder manejar los dilemas éticos supra organizacionles, organizacionales, y personales para hacerse las preguntas correctas para cada caso y llegar a la mejor decisión posible, es decir, lo difícil hacerlo fácil y lo fácil hacerlo automáticamente

Balance General del Tema Investigado desde el punto de vista de la ética para los negocios ( por Milton Cárdenas)

Unidad 1: Introducción a la ética para los negocios

Esta unidad nos habla acerca de las cuestiones éticas en situaciones empresariales incluyendo aspectos legales, morales y éticos, identificando los momentos que van más allá de la ley (áreas grises) e incluyendo la sostenibilidad para los negocios.
Las empresas al momento de realizar negocios, deben comprender que las prácticas de conductas empresariales en el largo plazo otorgan un valor agregado a las empresas y al propio negocio en sí. ¿Qué quiere decir lo afirmado, anteriormente? Pues resulta importante mencionar que mientras más ético sean los principios de las personas que engloban una organización, actuando de acuerdo a todos lo que la ley manda y exige respetar, realizando negocios con un 100% de honradez, beneficiará a la organización en todos los aspetos, tanto económicos, sociales, ambientales. Por ello es necesario comenzar a combatir con todos los aspectos negativos que se realizan día a día para que las empresas y sus negocios alcancen un alto grado de eficiencia productiva utilizando estrictos valores éticos.
Como sabemos en el mundo empresarial han ocurrido escándalos por la falta de valores éticos que las empresas dejaban de lado. Para ello se debe saber que cuando se actúa sin ética y sin pensar en cómo influenciará el modo de actuar en la empresa, es importante examinar el papel que juega esta acepción en el comportamiento de las organizaciones. A raíz de esta acepción se ocasionan grandes problemas empresariales, como es el caso del hundimiento de WORLDCOM, teniendo como principal resultado la falta de claridad en los procesos de gestión empresarial contable y financiero y la negativa que trajo la exclusión del entendimiento ético considerado como algo superficial y sin importancia.
El dueño de la empresa al parecer nunca tuvo un conocimiento detallado de lo que significaba la frase: ética para los negocios. Pues bien, la frase ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS engloba principios que rigen el comportamiento moral de una persona o grupo. De aquí parte, como se afirmó en una publicación anterior, la ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas. La ética para los negocios contiene todas las fuentes importantes como las normas y principios morales que van a definir el comportamiento de los negocios. La toma de decisiones utilizando la ética es muy distinta a la toma de decisiones comunes y corrientes, pues una decisión con ética incluye principios, valores y juicios morales que definen como se debe actuar de la manera más correcta. Como se observó Ebbers no consideró realmente los beneficios y riesgos de su decisión, razón por la cual se fue a la bancarrota.
La empresa auditora ARTHU ANDERSEN que brindaba asesoría a WORLDCOM, al parecer conocía los problemas de la empresa. Ebbers brindaba información errónea a sus auditores ya que priorizó su beneficio propio sin importarle lo que ocurriría en el futuro. En este punto se evidencia la falta de sostenibilidad en la ética, puesto a que no existe ningún acto de conciencia sobre el aspecto social y económico de los integrantes de la organización. Asimismo, se evidenció que se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders, ya que el comportamiento negativo de Ebbers llevó a que muchos empleados se vean en la calle, sin ningún beneficio económico con lo que pudieran sobrevivir y muchos accionistas o inversionistas pierdan millonarios montos de dinero, sintiéndose totalmente estafados. En cuanto a sus auditores, como se mencionó al principio parecía conocer las malas jugadas de negocio de la empresa. Pues bien esta auditora no fue legal en la ejecución de su trabajo, no tuvo la capacidad, competencia y cuidado profesional en realizar sus funciones, puesto a que nunca informó sobre lo que sucedía perjudicante a todos los constituyentes. Además esto impidió que el negocio de la organización se ejecute con éxito.
Finalmente, cabe resaltar que la ética en los negocios es de mucha importancia para la vida personal como también para las organizaciones, ya que dependerá de esta para que la organización lucre en el futuro. Utilizando adecuados principios éticos y morales, respetando lo que se debe hacer, e implementando todos los aspectos que necesita una empresa para crecer, sin lugar a dudas, se logrará todo lo esperado.

Unidad 2: Esquema de la ética para los negocios

Esta unidad nos habla sobre la responsabilidad corporativa en los negocios, teniendo siempre en consideración a los stakeholders para establecer una estrategia sostenible de ciudadanía corporativa.
Considerando los puntos de esta unidad y analizando el caso, se aprecia que no hubo un adecuado manejo de la responsabilidad corporativa, ¿por qué?, Es muy fácil darse cuenta que la compañía nunca manifestó aptitudes, creencias y valores que determine qué era lo correcto realizar. Pues sus directivos no se preocuparon por el bienestar de la cultura organizacional, en ningún aspecto. No existió responsabilidad económica, ya que no se tomó en cuenta el retorno de los inversionistas. No existió responsabilidad legal, ya que no se respetó la ley y códigos de conducta, es por ellos que se la empresa cayó en bancarrota, ni mucho menos existió responsabilidad ética ya que no se hizo lo esperado por la sociedad al tomar decisiones que afectaron a empleados , ni tampoco se observó responsabilidad filantrópica en ningún momento del caso .
Por su parte, se encuentran los stakeholders, que eran todos los que guardaban algún tipo de interés por la empresa, como los empleados, los bancos, las empresas el sector, los inversionistas, sus clientes y proveedores. La bancarrota trajo como consecuencia la falta de preocupación por los stakeholders, los empleados se quedaron sin trabajo afectando tanto a ellos como a sus familias, los inversionistas invertían su dinero creyendo que iban a tener grandes resultados futuros, ya que ellos percibían a la organización como una fuente lucrosa maquillada por los directivos de la empresa para que más inversionistas vean la organización como un lugar confiable de inversión. Tampoco hubo consideración con los clientes que posiblemente tuvieron acuerdos firmados con la empresa en cuanto al servicio que se recibiría por parte de WorldCom. Entonces por lo mencionado, se evidencia claramente la falta de responsabilidad de WORLDCOM tanto para su bienestar corporativo como para el beneficio de sus constituyentes que engloben un perfecta ciudadanía corporativa.

Unidad 3: Teorías éticas normativas para los negocios

Esta unidad nos permite conocer el modo en que las organizaciones y las personas deben actuar en situaciones de negocios, tomando principios sobre cuál será la mejor decisión. La teoría se divide en consecuencialistas y no consecuencialistas. El caso WorldCom nos permite analizarlo desde dos perspectivas diferentes. Una de ellas es la siguiente:
Dentro de la teoría consecuencialista, que abarca el egoísmo y el utilitarismo se afirma lo siguiente: En base al UTILITARISMO, nunca se observa algún aspecto relacionado al término ya que tanto el presidente, como el director financiero y la auditora solo veían el beneficio para ellos, y no prestaron atención ni en lo mínimo a todos sus stakeholders. Esto evidencia, claramente que para WORLDCOM, el utilitarismo no significaba nada positivo por lo que optaron por el EGOISMO, para los mencionados anteriormente, veían al egoísmo como una mejor opción de realizar sus actividades empresariales, puesto a que solo les interesaba la búsqueda de sus propios deseos y beneficios económicos más no de los integrantes de la organización que también esperaban recibir algún beneficio por los esfuerzos realizados dentro de la empresa. Si la empresa WORLDCOM se hubiera inclinado por el UTILITARISMO, al parecer nada de lo ocurrido se hubiera llevado a cabo, puesto que se hubiese estado teniendo en cuenta a todos los stakeholders de la empresa buscando un beneficio global que impidiera la bancarrota de la organización. Como se mencionó en puntos anteriores, nos podemos dar cuenta que las buenas decisiones éticas optando por excelentes principios darán buenos resultados en el largo plazo; por le contrario, tomar decisiones con principios antiéticos, puede traer beneficios en el corto plazo pero ya no será sostenible en el tiempo, ya que todo sale a la luz.
Por otro lado, dentro de la teoría no consecuencialista que engloba la teoría de los deberes y la teoría de los derechos y la justicia se afirma lo siguiente:
En lo relacionado a la teoría de los deberes “imperativo categórico”, que afirma que la moralidad son los principios eternos que los humanos deben aplican para solucionar problemas éticos, se observa que WorldCom no trataba a sus empleados ni a sus inversionistas como un fin sino como un medio. Esto se afirma porque se observa que al maquillar sus pérdidas como ganancias, podrían llamar la atención de más inversionistas, ya que ellos veían un gran negocio donde invertir, en esta situación se está utilizando a los inversionistas como un medio para que los dueños de la organización se hagan más ricos, mientras que los inversionistas perdían su dinero. En cuanto a los empleados, también fueron tratados como un medio y no como un fin, ya que ellos aportaban toda su profesionalidad para crear un buen servicio de telecomunicaciones con la finalidad de incrementar las ganancias de los dueños. Por otro lado, en lo relacionado a la teoría de los derechos y la justicia, también se observa que no se respetó en ningún momento los derechos de los integrantes de la empresa, ni mucho menos de los stakeholders. Como se afirmó en otra sección, no se trabajó bajo resultados justos para Sullivan, quien se vió involucrado dentro de la estafa por un acto sobre el cual no estuvo de acuerdo. De igual manera, los procedimientos justos fueron aplicados para sus constituyentes, puesto que Ebbers actuó irresponsablemente sobre los derechos de los mismos al fraguar los estados financieros, engañándolos y como consecuencia perjudicándolos injustamente.
Todo esto hace darnos cuenta que el manejo de la organización fue desastrosa. SI tanto los directivos de WorldCom y todos los inmersos en la mala administración de la empresa hubieran tenido en cuenta estos aspectos teóricos consecuencialistas y no consecuencialistas, de seguro que nada malo hubiera ocurrido y WorldCom hubiera seguido siendo una empresa muy reconocida y respetada en su rubro brindando un alto servicio de calidad para todos los que lo requerían.

Unidad 4: Teorías descriptivas de la ética para los negocios

Esta unidad nos permite conocer el modo como las personas toman decisiones en las empresas influenciados bajo modelos que toman los factores individuales, situacionales, organizacionales y de intensidad moral. Asimismo, se aprecia el nivel de desarrollo cognitivo moral que tiene a través del modelo de Kohlberg.
Por un lado, los factores individuales son aquellas características propias de cada persona que pueden influir en la toma de decisiones. Entonces se puede afirmar que Bernard Ebbers, optó por decirle a Scott Sullivan que infle los beneficios de la compañía, esto con la finalidad de captar la mayor cantidad de inversionistas que hagan de Bernard una persona con mayores ingresos económicos, puesto que se encontraba bajo un conflicto que en el cual sólo vió la salida más fácil para mantener el control de las situación. En cuanto a los factores situacionales relacionados al tema: se analiza que SULLIVAN permita influenciarse por BERNARD para modificar los estados financieros. Mientras que en lo relacionado a los organizacionales, radica sobre los premios y la autoridad de Ebber que lo forzaron a hacer creer que realizar inversiones en la empresa era realmente rentable para los inversionistas.

En cuanto a la intensidad moral, se manifestó un claro ejemplo de que la inmediatez temporal fue claramente lo que influenció en tomar aquella terrible decisión, puesto que solo pensaron en la inmediatez temporal de sus acciones, por tal motivo la moral influenció poco o nada en su decisión, lo que finalmente lo llevó a estar acorralados luego de unos años cuando todo se destapó.
Por otro lado, el nivel de desarrollo cognitivo moral de Ebber lo coloca dentro del nivel 1, ya que pensó nadie se daría cuenta de lo haría, o sea que hasta que no lo castiguen todo anda bien. Bernard pensó que los beneficios de la compañía serían mayores a largo plazo y que nadie se daría cuenta del fraude que cometía en su organización. Seguramente pensó que la rentabilidad sería aún mayor modificando los estados financieros de la empresa, Ebbers, no realizó un correcto análisis de la situación y consideró que los beneficios económicos de cometer estos fraudes serían superiores a los daños que esto causaría en la organización

Unidad 5: Herramientas Gerenciales de la ética para los negocios

Esta unidad nos permite conocer el impacto del uso de las herramientas gerenciales de la ética para los negocios y lo que se puede lograr con la finalidad de asegurar la ética corporativa.
La empresa WorldCom tenía como principal misión de ser la mejor empresa de servicios de telecomunicaciones en el mundo. Los directivos de WORLDCOM analizaron la situación y vieron que para lograr eso, tenían que realizar estrategias que posibilitaran cumplir con tal misión. El directivo al ver que para poder lograr lo que se propusieron tenía que pasar años optaron por realizar acciones fraudulentas que les permitan obtener la misión propuesta. Luego de haber realizado las malas prácticas de negocio, al final la empresa se fue a bancarrota y se refloto bajo el nombre de MCI, los nuevos directivos decidieron implementar estrategias relacionadas a la ética para los negocios que los ayuden a enfrentar las modificaciones que se producen en el entorno externo e interno de la empresa. Estos cambios también exigieron que se cambie la conducta de la organización y se replanteen nuevas estrategias para hacerse frente a la nueva realidad. Con la finalidad de implantar las herramientas gerenciales se contrató a Nancy Higgins, esta gerenta tenía credenciales muy positivos, puesto a que había tenido experiencia al haber trabajado en casos como Boeing y Lockheed-Martin. Esta persona con la finalidad de llevar a cabo la reconstrucción de la compañía, decide construir un área de ética, código de ética conducta laboral. Como también con la finalidad de hacer el proceso más eficiente aún decide implantar un programa de entrenamiento relacionado a la ética para toda la organización. Para finalizar con toda la construcción de la compañía, la gerenta HIGGINS se encargaba de realizar reportes periódicos al nuevo directorio de la compañía obteniendo grandes resultados para la compañía.

Las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional (Modelo de Joseph Badaracco). ( por Angélica Moreno)

El modelo de Joseph Badaracco sobre las decisiones ante dilemas éticos en los negocios incluye diversos niveles de dilemas. A continuación, se hará un análisis del tercer nivel sobre el carácter supra organizacional, el cual es una de las decisiones más difíciles de tomar, ya que las decisiones que se tomarán afectarán a muchas personas de la organización, tanto directas como indirectas, y hasta puede llegar a afectar a todo un gobierno. Es así, que el escándalo de Worldcom se encuentra en este nivel, ya que es una compañía cuyos servicios los ofreció a lo largo de los EEUU y el mundo, a una gran numero de personas.

El fraude realizado por las cabezas de Worldcom al falsificar cuentas de utilidades por 11 millones de dólares sin permiso alguno, ha ocasionado daños enormes, difíciles de reparar. El dilema ético surge en el año 2000 donde trataron de salir poco afectados mediante maniobras fraudulentas durante la época de la crisis de telecomunicaciones. Es así, que en lugar de registrar pérdidas en sus asientos contables por gastos corporativos realizados se registraban altas ganancias. De tal modo que se les fue de las manos el crecimiento de las pérdidas monetarias ocultas. Toda esta maniobra fue bajo el consentimiento de el CEO Bernand Ebbers.

Estas decisiones erradas han afectado directamente a aquellas personas vinculadas a esta empresa y a las que creyeron en ella. En primer lugar, están los empleados, los cuales alrededor de 68000 perdieron sus trabajos por culpa de otros y algunos de ellos se encontraron en una encrucijada, ya que debían acatar órdenes de sus superiores como por ejemplo, ocultar los fraudes realizados, entre estos se encuentra en director financiero, Scott Sullivan. En segundo lugar, se encuentran los accionistas, los cuales eran alrededor de 20 millones de abonados en 65 países del mundo. Estos invirtieron su dinero para que luego no reciban dividendos, esto acompañado de la declaración de bancarrota de la compañía. Asimismo, otros factores que se han visto afectados y ya a un nivel más amplio es por un lado, a todo el sistema financiero, donde se ha generado un pérdida de confianza y también perdida de una empresa generadora de riquezas.

Es así, que todas esas decisiones que se tomaron de forma secreta por parte del presidente de Worldcom, Bernard Ebbers, no fueron éticas ni morales. Esto se debe a que al camuflar la situación financiera real de la empresa fue por beneficio propio, ya que toda su fortuna estaba ligada a las acciones de la compañía y también, porque no quería ver manchada su imagen. Todas esas acciones y actitudes que tomó fueron parte de una postura egoísta, al dejar de lado la situación futura de las personas vinculadas a la empresa y como estas se verían afectadas.

Partiendo del modelo de Badaracco ‘’lo correcto vs lo correcto’’, Bernand Ebbers se encuentra cruzando un dilema ético, ya que en sus manos está la pérdida del dinero puesto por accionistas de la empresa. Tal como se ha explicado anteriormente, esta persona realizó ese fraude debido a que el mercado se encontraba atravesando una época de crisis en telecomunicaciones y realizó estas hazañas para que su dinero puesto en la empresa (como acciones) no se vea perjudicado. De acuerdo al los ‘’momentos de la verdad’’, los cuales son decisiones cuyas repercusiones afectaran sensiblemente el futuro, Ebbers ha debido de contar su fraudulenta decisión a los gerentes, contadores, financistas, etc., tras su primera acción, y no realizarla cada trimestre, de tal modo que las pérdidas se incrementen. Al contar la verdad, su puesto de presidente se verá en juego, pero sería una buena decisión para que no siga arrastrando pérdidas monetarias. Asimismo, Ebbers ha podido poner a disposición sus conocimientos para poder ayudar a la compañía a combatir sus fraudes y pérdidas de participación tras la crisis. Pese a que su renuncia le afecte directamente en su situación laboral y económica, tendrá la opción de elegir este camino o sino ir a la cárcel por varios años, si es que sigue con sus mentiras. Esta última opción, fue la que el eligió, ya que siguió con sus mentiras se dejo atrapar por las autoridades, fue acusado de fraude y de mucha deudas. Particularmente, partiendo del concepto de ‘’las manos sucias’’, el cual afirma que el crecimiento de nuestras organizaciones depende de las decisiones que tomemos y a veces habrá que asumir ciertos compromisos morales cuando no haya más remedio, optaría por la primera opción, ya que a ese momento (terminado su primer fraude) habrían ocurrido perdidas, pero no de tan grandes magnitudes como pasó en la realidad por dejar de pasar tanto tiempo la mentira. De tal forma, se evitaría poner en juego el futuro laboral y económico de personas relacionadas a esta empresa.

Siguiendo con el modelo y el nivel analizado en cuestión, Badaracco extrae tres preguntas para el manejo de los dilemas supra organizacionales. En primer lugar: ¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización? Es aquí que se pone en juego la participación y compromiso de Ebbers con la empresa, ya que al realizar dichos fraudes no le interesa en lo más mínimo la empresa, sus empelados y accionistas, debido a que expone a la quiebra a Worldcom. En segundo lugar: ‘’He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes? El hecho de realizar un fraude financiero no significa ser creativos para obtener lucros, ya que es una acción ilegal que perjudica a varias personas. Es más, si se habla del compromiso de la institución con la sociedad y los constituyentes, este no ha sido ejecutado y más aun, ha sido descuidado, ya que luego que salga a la luz todo el problema, simplemente se accedió a declararse en bancarrota sin responder por los afectados. Finalmente: ¿En esta situación debo jugar al león (liderazgo, inspirado, emblemático) o al zorro (astucia y sagacidad)? Ante todo este gran problema financiero, Ebbers debería de jugar al león, ya que siendo el presidente de Worldcom debería de actuar como un líder, como un ejemplo a seguir. Esto pese a su error, ya que en los negocios se suele cometer errores. Pero, hasta el momento de su descubrimiento de fraude al parecer Ebbers ha actuado como un zorro, utilizando su astucia para que todos las demás personas de la empres ano se den cuenta de los fraudes realizados y manipulando a sus empleados para que actúen de acuerdo a sus intereses. Se puede concluir, que el hecho de actuar como zorro no siempre resultará de forma positiva tanto para él como para la empresa.

Recomendaciones para la ciudadanía corporativa en el tema ( Por Donald Mattos)

Cuando de habla de grandes corporaciones y multinacionales, se hablan de miles de vidas que de una u otra manera se ven afectadas por las actividades de estas. La forma en que se e desempeñan estas corporaciones en el mundo de los negocios puede traer grandes beneficios y mejorar la calidad de vida de las personas o destruirlas. En el caso de Worldcom, las decisiones éticas que se tomaron perjudicaron a cientos de miles de personas, desde sus accionistas y sus trabajadores, hasta las economías de otros países que se vieron afectadas con la quiebra de la empresa. En esta parte del trabajo haremos recomendaciones para la ciudadanía corporativa con el fin de que la probabilidad de que surga un nuevo caso como este en un largo plazo sea casi nula.

Para empezar, Worldcom no tenía un código de ética cuando se inició el proceso de decisión ética. La existencia de un código de ética hubiera podido influenciar en forma positiva la toma de decisión de los altos directivos de Worldcom.

En segundo lugar, la mayoría de las personas involucradas en el fraude nunca recibieron entrenamiento sobre como confrontar situaciones que requieran una decisión ética. Es decir, un curso o seminario bien estructurado sobre ética para los negocios hubiera podido evitar que Ebber se incline a alterar los estados financieros de la empresa.

En tercer lugar, en el momento del escándalo de Worldcom, la ética no formaba parte de la cultura organizacional. Para que un curso o seminario sobre ética pueda ser efectivo, se necesita mecanismos dentro de la cultura organizacional que fomenten el comportamiento ético.

Por último, al menos unas 100 personas en Worldcom resultaron estar involucradas en el fraude. Alguna de esas personas tuvo que pasar, en algún momento u otro, por el proceso de decisión ética, ya que sabían del fraude y decidieron quedarse callados. Un mecanismo que les permita expresarse sin temor a represalias los alentaría a no ser cómplice de las decisiones no éticas.

Como podemos apreciar, en el caso de Worldcom y otros similares a este, pudieron haberse evitado en gran medida si se hubieran implantado los mecanismos mencionados. Para que estos mecanismo sean sostenibles a favor de los stakeholders de todas las corporaciones, deberían ser reguladas, exigidas o alentadas por los gobiernos y/o las organizaciones internacionales.

Teoría de la justicia (por Angélica Moreno, Renzo Mori y Milton Cárdenas)

La teoría de la justicia afirma que existen principios y reglas que se deben de respetar, pero esos son marcos de referencia, ya que puede haber excepciones. Más que todo, esta teoría se enfoca en respetar el derecho de las personas. Por otro lado, esta teoría consiste en tratar a todas las personas de tal forma que cada uno de los integrantes de una situación, obtengan lo que se merece. Se trabajan bajo procedimientos justos y resultados justos.

En torno al caso WorldCom, un primer problema que se ha detectado como un incumplimiento a esta teoría, es en cuanto a la relación del presidente Bernard Ebbers con el Director Financiero Scott Sullivan. La infracción a esta teoría se dio cuando Ebbers presionó reiteradamente a Sullivan para que realice las alteraciones contables, sin dejarle opción alguna a no realizar esa actividad ilegal, ya que iba en contra de los principios contables y de su trabajo. Todo en esmero de que Ebber mantenga la buena imagen de la empresa y el precio por acción se mantenga estable de modo que no se perjudique su riqueza personal ( $ 400 millones en acciones).

La mejor forma para respetar el derecho de Sullivan (si es que en realidad fue forzado a actuar de esa manera), es que si Ebbers deseaba realizar alteraciones en las cuentas, el mismo debía hacerse responsable de ello y respetar la premisa de los resultados justos para las personas, puesto que al involucrar a Sullivan dentro de la estafa y luego declarar ante la justicia su inocencia, trató de evadir su responsabilidad y más bien intentó adjudicarle plena culpabilidad a Sullivan por sus actos.
Por su parte, Sullivan debió de ejercer su derecho de opinión y no dejarse manipular ni amenazar por su jefe. Es más, debió acusarlo para que dichas operaciones no se les vayan de las manos y no esperar a que ocurran los hechos que finalmente se desataron (bancarrota de la empresa, juicios civiles, pérdidas económicas de los inversionistas, empleados despedidos).

Un segundo problema que se relaciona con esta teoría y que viola la premisa de procedimientos justos es que Ebbers nunca se preocupo por los intereses de sus principales stakeholders para que puedan tener la oportunidad de recibir una retribución justa por lo que ellos aportan a la empresa, si no más bien se vieron notablemente perjudicados. Este caso se da en especial medida con sus trabajadores e inversionistas. En lo relacionado a los trabajadores de la empresa, ellos tenían el derecho a ser informados sobre los sucesos o la toma de decisiones; pero a los funcionarios no les importo si es que estas personas se iban a quedar sin empleo luego de que el fraude sea descubierto, los dueños solo actuaron por sus propios intereses.
Del mismo modo, en lo relacionado a los inversionistas, sus derechos tampoco fueron respetados en ningún momento. Como se menciono anteriormente, los funcionarios solo velaban por sus intereses y nunca se preocuparon por los intereses de los inversionistas. Estas personas creían que la empresa marchaba en un excelente camino, de esa manera confiaron en ella e invirtieron su dinero esperando obtener grandes rentabilidades. Sin embargo, Ebbers no tuvo escrúpulos para realizar malos manejos de sus cuentas de gastos y brindar información errónea a sus auditores, ya que priorizó su beneficio propio sin tomar conciencia que estaba engañando a sus inversionistas atentando contra sus derechos relacionados a obtener información real sobre el estado financiero de la empresa, de tal forma que ambas partes (ellos y worldcom) se encuentren en igualdad de condiciones. Ello finalmente redundó en la pérdida de su inversión y la oportunidad de invertir su dinero en algún negocio que realmente sí era rentable. Por último, si WorldCom encabezado por su presidente Ebbers hubiera actuado con justicia nada malo hubiera ocurrido y se hubiera evitado el gran fraude que lo llevo a la bancarrota y posteriormente a la cárcel.

Análisis utilitarista (por Angélica Moreno, Renzo Mori y Milton Cárdenas)

La teoría utilitarista afirma que la única guía moral para saber qué es lo que está bien es cuando una persona busca el mayor beneficio para la mayor cantidad de personas y al mismo tiempo, un menor daño para la menor cantidad de personas. En torno a esta definición, en el caso de WorldCom se puede apreciar cuando Bernard Ebbers (Presidente), Scott Sullivan (Director Financiero) y Arthur Andersen (Auditor) tratan de cubrir los errores desarrollados por ellos al realizar registros contables incorrectos, inflando las ganancias y maquillando gastos corporativos como inversiones. En este ejemplo, se puede detectar como no se cumple con la teoría del utilitarismo, ya que mediante las acciones realizadas por estas personas, no va a lograr el mayor gozo de sus clientes, directivos, accionistas, trabajadores, sino mayor daño económico y moral.A continuación, se realizará el análisis costos-beneficio (dar click):

De acuerdo a este análisis, se puede concluir en realizar los registros contables correctos, debido a que hay mas placer para las personas involucradas y menos sufrimiento. De este modo, los participantes en la maniobra estarían con la conciencia limpia al no estafar y dejar sin pérdidas o sufrimientos tangibles e intangibles mostradas en el cuadro, de sus inversionistas, empleados, bancos, el gobierno, sus clientes que se proveen de WorldCom (personas y empresas), así como sus proveedores de equipos tecnológicos.

Intensidad Moral (por Renzo Mori y Donald Mattos)

(Video documental de CNB que ilustra en general el caso Worldcom )



El factor de intensidad moral mide la importancia relativa que posee para un individuo un tema determinado para optar por ciertas decisiones étcias. En este caso, el individuo con mayor relevancia en la decisión tomada es el CEO de la compañía Bernie Ebbers, pues es el quién ordenó a realizar el fraude y demostró poseer poca importancia moral al tomar sus decisiones, y por ende, un nivel de intensidad moral muy bajo.
Esto se explica cuando Ebbers basó su pensamiento en una de las variables que miden este factor, el cual se ejemplifica en la forma que tomó sus decisiones fundamentalmente inmediatistas.
Ebbers motivado por la presión que ejercían los bancos sobre él, a quien habían prestado 400 millones de dólares con garantía de sus acciones personales de la empresa y, por tratar de mostrar que su empresa andaba financieramente en excelentes condiciones de manera que pueda mantener el precio de las acciones en Wall Street, desde el año 2000, ordenó tapar los agujeros financieros que la empresa estaba presentando como consecuencia de una crisis del sector telefonía relacionado al boom del internet.
En ese momento, Scott Sullivan su director financiero, decidió seguir las ordenes de su jefe y registró como gastos de capital prorrateados en varios años ciertos gastos corporativos, de manera que se creo una cortina de humo, en la cual los beneficios mostrados en los estados financieros no eran los reales; sin embargo ello permitía que el valor de la empresa aumente ficticiamente y los directivos puedan incluso recibir mayores compensaciones. En esos instantes, al tapar los huecos financieros que dejaba la crisis, solo pensaron en las consecuencias inmediatas de tales acciones, vieron muy a corto plazo al intentar saciar las expectativas de Wall Street. No obstante, no tomaron conciencia de que se estaban creando lagunas financieras insostenibles a largo plazo. Es allí donde el factor de inmediatez temporal influye notablemente en su decisión.

De esa manera, pensaron únicamente en el presente, pero tales maniobras no permitían que puedan apreciarse pérdidas en los trimestres de los años 2001( $ 6.300 millones) hasta mediados del 2002 ($1.400 millones).Por ello, en julio del 2002, se desató el escándalo, cuando no se pudo soportar más las consecuencias financieras, se supo que los directivos habían hecho tal jugada contable y durante casi tres años las pérdidas que se debieron haber apreciado en los estados financieros fueron ocultadas. Sin embargo, ese intento por tapar el agujero financiero por el momento, creó un mayor vacio financiero a largo plazo constituido por 11 mil millones de dólares, declarando así la insostenibilidad de tal fraude y produciéndose la consecuente bancarrota de la empresa.

Por tanto, ello demuestra como la inmediatez temporal influenció notablemente en la decisión tomada por Ebbers, quien pensó que tenía todo controlado y despreció las secuelas que se estaban provocando. Es así que tal actitud permitió que la realidad financiera de una empresa pueda verse maquillada para solucionar problemas del momento hasta que las verdaderas consecuencias de aquellas decisiones se destaparan luego de un periodo de casi 3 años de pérdidas no contabilizadas. Por consiguiente, ello ocasionó que Ebbers y los directivos recién, despues de ese lapso de tiempo, tomen conciencia de lo que originaron en aquel entonces con esa horrible decisión y por tal motivo se vean acorralados de forma tal que no les quedaba mas remedio que declarar la bancarrota de Wordlcom en perjuicio de todos los stakeholders involucrados.